Politique de remboursement

Chez ID Lacet, votre satisfaction est notre priorité. Vous bénéficiez d'un droit de rétractation et de conditions de retour claires, conformément au Code de la consommation.

Droit de rétractation (14 jours)

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Comment effectuer un retour

Avant tout renvoi, contactez-nous par e-mail à matheoburgot4@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous communiquerons l'adresse de retour ainsi que la marche à suivre. Les articles doivent être retournés neufs, non utilisés et dans leur emballage d'origine.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part. Nous vous recommandons d'opter pour un envoi suivi : le colis voyage sous votre responsabilité jusqu'à sa réception par nos soins.

Remboursement

Une fois votre retour reçu et vérifié, vous êtes remboursé sous 14 jours, sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Produit défectueux ou erreur

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou non conforme, contactez-nous sous 14 jours avec une photo à l'appui. Nous procéderons à un échange ou à un remboursement complet, frais de retour inclus.